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2018年6月，東哥曾曬出一張照片：他與成都的JD快遞配送員們?cè)谝粡堊郎虾却缶�，酒酣胸膽，氣氛熱烈。東哥配文： “我把住在5 公里范圍內(nèi)的兄弟們都叫來(lái)一起喝酒，成都的兄弟們太能喝啦！” 這種場(chǎng)景在JD司空見(jiàn)慣，在JD的企業(yè)文化里，“來(lái)了就是JD人，都是我大強(qiáng)子的兄弟，有我一口吃的，就餓不死大家。” 一個(gè)市值百億美金公司的老板，當(dāng)然不可能是你兄弟。但這不妨礙東哥用這個(gè)名頭來(lái)拉好感穩(wěn)軍心，讓一幫小弟感激涕零。 名頭就是名頭，在企業(yè)有需要時(shí)，可以棄之如敝履。 JD近期就提出，要開(kāi)除掉三類人： 
事情一出，JD連忙聲明解釋，但仍然掩蓋不了要裁員的現(xiàn)實(shí)。 
其實(shí)早在年初，JD就明確發(fā)文要在2019年淘汰掉10%的高管，也就是副總裁級(jí)別的員工。這一級(jí)別的員工不足百人，如果按平均薪資百萬(wàn)來(lái)算，砍掉10個(gè)左右，就能省下千萬(wàn)成本。 “倒霉”的當(dāng)然不只高管，快遞員的待遇也是“每況愈下”。據(jù)說(shuō)，在取消快遞員底薪后，JD要求員工增加每日收件任務(wù)；還將降低快遞員公積金系數(shù)，從12%直接降到7%。 想當(dāng)初，東哥還拍胸口信誓旦旦地說(shuō)：“永遠(yuǎn)不會(huì)開(kāi)除一個(gè)兄弟”、“兄弟跟我敬酒,我不能喝水，那是欺騙兄弟。” 忠心耿耿的草根快遞員還是被欺騙了。 原來(lái)，在跟他們一起送快遞、吃大鍋飯的東哥心里，不開(kāi)除一個(gè)兄弟，是因?yàn)楸婚_(kāi)除的根本就不算兄弟。 01 危機(jī)中的JD 對(duì)看中江湖義氣和愛(ài)面子的東哥來(lái)說(shuō)，拿兄弟開(kāi)涮，的確是件不光彩的事情。 但商人的本質(zhì)是逐利，這幾年JD的日子沒(méi)那么好過(guò)，順風(fēng)順?biāo)畷r(shí)怎么都好說(shuō)，現(xiàn)在只能插兄弟兩刀救急。 從公開(kāi)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)看，2018年JD第四季度營(yíng)收1348億元人民幣，同比增長(zhǎng)僅22.4%，增速為連續(xù)10個(gè)季度以來(lái)的最低；上季度營(yíng)收1048億元，同比增長(zhǎng)25.1%，營(yíng)收增速首次低于30%。在JD給出的2019年第一季度業(yè)績(jī)指導(dǎo)中，預(yù)計(jì)營(yíng)收增速可能進(jìn)一步下滑。 數(shù)據(jù)不會(huì)說(shuō)謊，種種數(shù)據(jù)均從側(cè)面反映了JD增長(zhǎng)的疲軟態(tài)勢(shì)。 而與此同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手淘寶和拼多多卻呈“河山大好”之勢(shì)。 同期淘寶的年度活躍用戶數(shù)為6.36億，較上季度增長(zhǎng)3500萬(wàn)；拼多多年度活躍用戶數(shù)達(dá)到4.185億，較上季度增長(zhǎng)3300萬(wàn)。而JD平臺(tái)的用戶增長(zhǎng)，則面臨著較為明顯的瓶頸。 行業(yè)增速放緩、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手崛起....雖然JD目前依然根深樹(shù)大，但是這些潛在的問(wèn)題，久而久之都可能會(huì)造成大廈崩塌于一夕。 于是，為了節(jié)省成本提高公司運(yùn)營(yíng)效率，東哥決定在策略上進(jìn)行調(diào)整。 從一心一意做好“自營(yíng)”到向第三方平臺(tái)靠攏，JD的策略在發(fā)生變化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，通過(guò)向第三方賣家收取平臺(tái)使用費(fèi)、放貸賺利息等，“第三方”業(yè)務(wù)當(dāng)季貢獻(xiàn)約占JD毛利潤(rùn)40%。這與一直只出不進(jìn)，很難掙錢(qián)的自營(yíng)比，盈利速度明顯快很多。 伴隨著JD策略的傾斜、第三方賣家接管部分物流業(yè)務(wù)，自營(yíng)終端的配送員們顯得不再那么重要，地位也開(kāi)始下降。 于是，東哥啟動(dòng)大刀闊斧的改革，第一刀就砍向了快遞員小哥哥們。 取消底薪改為計(jì)件績(jī)效是一高招。這意味著JD將自身風(fēng)險(xiǎn)降到了零。打個(gè)比方，JD再招聘1萬(wàn)個(gè)快遞員，都不會(huì)對(duì)公司造成很大的負(fù)擔(dān)，因?yàn)榭爝f員只有先攬件，為公司帶來(lái)了收益，公司才會(huì)支付相應(yīng)的報(bào)酬，產(chǎn)生成本。這是個(gè)穩(wěn)賺不賠的生意。 每一個(gè)快遞員淪為了徹頭徹尾的勞工，剩余價(jià)值被最大程度壓榨。 02 分裂的人設(shè) 在這次大優(yōu)化中，很多高管也沒(méi)有幸免于難。 
在某社交網(wǎng)站的爆料中，東哥已經(jīng)麻利地砍掉了6個(gè)副總裁，被砍掉的名單里那個(gè)叫“杜爽”的副總，很多人或許會(huì)有印象。 在去年央視播出的財(cái)經(jīng)節(jié)目中，這位女副總曾露過(guò)面。 當(dāng)時(shí)她意外懷孕四個(gè)月，在公司聚餐上她告訴了東哥自己懷孕這事兒，并且下保證書(shū)懷孕絕對(duì)不會(huì)拖累工作，全程唯唯諾諾，看東哥的臉色。 東哥喝了點(diǎn)酒，先道一聲恭喜，又說(shuō)： “你懷孕了就該好好休息，不是少了你不行，你退了，也給其他兄弟一點(diǎn)機(jī)會(huì)。” 這話說(shuō)得滴水不漏，看似關(guān)心，也將“懷孕了就滾蛋”的意思委婉傳達(dá)。杜爽滿臉寫(xiě)著尷尬，無(wú)奈地嘆了口氣。 目前，這位女副總因?yàn)椴豢皹I(yè)績(jī)壓力已離職。 其實(shí)，對(duì)底層快遞員稱兄道弟的東哥，對(duì)高管向來(lái)是“另一副面孔”。 或許是受早年創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的影響，東哥自始至終只相信自己，把權(quán)力緊握在自己手中。 俗話說(shuō)一群人的阿里，一個(gè)人的JD。在JD，東哥股權(quán)占比僅為16.2%，卻享有78.9%的投票權(quán)。如此之高的投票權(quán)，表明任何事情，都是東哥一個(gè)人拍板，其他所有股東一起反對(duì)都沒(méi)有用。 直到現(xiàn)在，東哥都會(huì)提前制定好策略，在每天的晨會(huì)上，管理層們只需要領(lǐng)任務(wù)，向他匯報(bào)進(jìn)度，做好執(zhí)行者就行了。據(jù)說(shuō)JD成立早期，東哥甚至不允許高管坐在一起吃飯，以防出現(xiàn)小團(tuán)體，防手下就跟防賊似的。 相比于懂得具體業(yè)務(wù)，JD的高管們更需要懂東哥這個(gè)人，捉摸他的心思，了解他的性格興趣喜好。 
2015年年報(bào)中，高管中除了東哥持有公司大量股票，其余高管持股均在1%以下。 “如果有一天我真的失去了對(duì)JD的控制權(quán)，那我會(huì)直接把它賣掉，徹底退出，拿錢(qián)走人。這是我從JD一開(kāi)始成立就定下來(lái)的底線。” 他曾在很多場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)控制權(quán)的重要性，很多聲音也認(rèn)為，正是東哥超強(qiáng)的控制欲，導(dǎo)致了JD如今的問(wèn)題。 03 繼承人之困 在JD，高管離職是一種常態(tài)。 “liuqiangdong不太信任高管，JD成立十年，草根起來(lái)的VP只有一個(gè)，絕大部分都是空降，輪崗頻繁，入職離職頻繁。”雷鋒網(wǎng)的一篇報(bào)道中寫(xiě)道。 事實(shí)的確如此，JD陸續(xù)引入沈皓瑜、藍(lán)燁、隆雨等眾多職業(yè)經(jīng)理人，但是東哥和這些職業(yè)經(jīng)理人之間總是會(huì)爆發(fā)各種矛盾。剛請(qǐng)進(jìn)來(lái)沒(méi)多久，這些專業(yè)管理人才就會(huì)被請(qǐng)走。 從2015年4月開(kāi)始，JD的多位核心高管掀起一波出走潮。僅2016年上半年，就有近10位高管離職。 例如，從寶潔跳槽至JD的熊青云，離開(kāi)JD的直接原因是因其在618大促中“表現(xiàn)不力”，導(dǎo)致“今年618聲量特別小”，讓東哥不甚滿意，這樣的例子還有很多。 
財(cái)經(jīng)網(wǎng)在一篇關(guān)于東哥的文章中寫(xiě)道： “一個(gè)成熟的企業(yè)，對(duì)于員工所犯下的錯(cuò)誤，有很多辦法來(lái)解決，但是liuqiangdong往往選擇最極端、最激烈的那一種.......” 東哥幾乎不給高管任何犯錯(cuò)的空間，比如2017年JD發(fā)布了一份《JD鐵律十四條》，最顯眼的就是24小時(shí)原則，如果高管在24小時(shí)內(nèi)不回復(fù)郵件，那就會(huì)被開(kāi)除。 據(jù)說(shuō)，曾有一位業(yè)績(jī)很好的高管，平時(shí)工作一絲不茍，但兩次遲到（一次還是為了接送孩子），為了不留下記錄，讓秘書(shū)打考勤卡，這事兒被東哥發(fā)現(xiàn)了，直接就開(kāi)除了。 繁重的業(yè)績(jī)壓力、嚴(yán)苛的規(guī)定、不愿放權(quán).....種種原因?qū)е翵D高管頻頻流失，跑馬燈一樣地?fù)Q。管理層的不穩(wěn)定，損失的不僅僅是人才，更是JD的發(fā)展機(jī)遇。 讀過(guò)三國(guó)的人都知道，諸葛亮無(wú)所不能大小包辦，什么事都不放心讓別人干。后來(lái)他鞠躬盡瘁死而后已，蜀國(guó)后繼無(wú)人，最終還是逃不過(guò)亡國(guó)的命運(yùn)。 這么多年，JD一直都是東哥一人的JD，站在金字塔尖的只有他一人，從來(lái)沒(méi)什么二把手，沒(méi)什么接班人。 這樣的風(fēng)險(xiǎn)是巨大的，公司的安危系于東哥一身，他在明大打了昂貴的一炮，直接讓JD股價(jià)跌落7個(gè)百分點(diǎn)，市值蒸發(fā)上百億，可見(jiàn)一斑。 反觀阿里，一套成熟的合伙人制度已經(jīng)建立起來(lái)，人才梯隊(duì)也比較合理，年輕人才層出不窮，現(xiàn)在已經(jīng)有4個(gè)80后總裁。去年馬云宣布退休，張勇平穩(wěn)順利接棒。 騰訊馬化騰雖然出了創(chuàng)立騰訊時(shí)的主要資金，他卻自愿把所占的股份降到一半以下——47.5%，“要他們的總和比我多一點(diǎn)點(diǎn)，不要形成一種壟斷、獨(dú)裁的局面。”騰訊也給了張小龍這樣性格古怪、卻極有天賦的人自由發(fā)揮的空間，近幾年涌現(xiàn)出一批年輕人才。 一個(gè)偉大的公司，在于離開(kāi)任何一個(gè)牛逼的人之后，都能憑借其完善的現(xiàn)代企業(yè)制度依然完好地運(yùn)轉(zhuǎn)。 從這一點(diǎn)上看，JD的格局永遠(yuǎn)都趕不上阿里和騰訊。 04 私企的原罪 “三類人”事件對(duì)JD聲譽(yù)造成了很大影響，公關(guān)忙著到處滅火。畢竟曾經(jīng)是一條船上的兄弟，現(xiàn)在成了別人嘴里的三類人，誰(shuí)都不好受。 JD快遞員的底薪在1500-2000元左右，大約占到月收入的20%，去掉底薪，收入下降了不少，這等于是變相逼他們離職。 “取消底薪+公積金減少后，我粗略估計(jì)一年少賺小2萬(wàn)塊錢(qián)。”一位快遞員說(shuō)。 據(jù)說(shuō)，無(wú)底薪模式下，快遞員小哥哥們都已經(jīng)給自己發(fā)空包裹，然后拒收沖績(jī)效了。 
這就是私企的殘酷本質(zhì)。除了代表大股東利益的高級(jí)別董事，其他人都是打工仔，隨時(shí)都會(huì)被替換掉、優(yōu)化掉。 從去年就開(kāi)始刮起的互聯(lián)網(wǎng)寒潮，最終還是刮到了“兄弟們”的頭上。企業(yè)才不會(huì)管你是男是女，家里有幾口人要養(yǎng)活，企業(yè)最終都是結(jié)果導(dǎo)向的，只看經(jīng)濟(jì)效益。 曾經(jīng)的兄弟文化里，有多少樸素的情感，多少作秀的成分，多少權(quán)謀的需要，或許只有東哥自己清楚。 這讓我想到當(dāng)年日本豐田汽車面臨危機(jī)需要裁員時(shí)，豐田汽車創(chuàng)始人豐田喜一郎愧疚地想要自殺謝罪，他說(shuō)： “要渡過(guò)難關(guān)，只有兩條路可以走：要么解散公司，要么請(qǐng)一些人走下豐田這條船。實(shí)在對(duì)不起，事情弄到這個(gè)地步，是我們高層干部的責(zé)任。” 豐田喜一郎引咎辭職以做表率，后來(lái)公司業(yè)績(jī)好了以后，很多被裁的員工還被請(qǐng)了回來(lái)。 相比之下，中國(guó)的很多民企從不會(huì)反思自己的缺點(diǎn)，大膽真誠(chéng)地跟員工們道個(gè)歉，解釋公司策略上的錯(cuò)誤，經(jīng)濟(jì)環(huán)境的頹態(tài)。 他們只會(huì)拿著放大鏡找你身上的缺點(diǎn)，給你貼個(gè)“三類人”的標(biāo)簽，逼著你離開(kāi)，賠償金什么的，想都不要想。 據(jù)說(shuō)，在推出末位淘汰10%高管、995工作制、清查員工三代甚至小學(xué)同學(xué)關(guān)系等強(qiáng)硬新政之后，JD的離職員工已經(jīng)多到需要排隊(duì)叫號(hào)。 
裁員目的達(dá)到了，東哥的人設(shè)也基本全部崩塌，不知這是否是他想要的結(jié)局？ |
