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最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2018年全國服裝行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入17106.57億元，同比增長4.07%；利潤總額1006.75億元，同比增長10.84%。女裝品類占據(jù)整個服裝市場一半的份額，這既源于女性愛美的天性，也和當(dāng)下女性更強(qiáng)勁的消費(fèi)能力直接相關(guān)，預(yù)計(jì)在2019年將繼續(xù)保持穩(wěn)重穩(wěn)中上升的態(tài)勢。  2018年新興女裝品牌強(qiáng)勢崛起 盤點(diǎn)剛剛過去的2018年，女裝市場呈現(xiàn)出以下幾個特點(diǎn)： SHOPINGMALL的崛起 帶動買手品牌發(fā)展 在電商的巨大沖擊下，傳統(tǒng)品牌-代理商-百貨的渠道模式遭遇挑戰(zhàn)，加上年輕一代消費(fèi)者習(xí)慣的變化、商業(yè)地產(chǎn)同質(zhì)化競爭加劇，購物中心的競爭優(yōu)勢被逐漸稀釋。它們急迫需要創(chuàng)新的差異化零售內(nèi)容，因此可以提供多元生活方式、一站式購物體驗(yàn)的買手品牌店得到了更多青睞。 在新零售時代，尤其伴隨shopingall的快速崛起和擴(kuò)張，以本澀為代表的一批中國買手品牌迎來了發(fā)展的新機(jī)遇，也為它們探索直營及創(chuàng)新的商業(yè)模式提供了更多可能。 時尚風(fēng)向轉(zhuǎn)變 消費(fèi)者更愿表達(dá)自我 85后、90后們已成為(消費(fèi)群體）的主力軍，年輕女性消費(fèi)者們在自我認(rèn)知和審美水平方面都有了很大提升，她們視野更廣，有自己的想法和主見，追逐潮流但不盲從品牌，對生活品質(zhì)的追求越來越高，時尚消費(fèi)逐步從大眾化、同質(zhì)化走向個性化、多元化。 消費(fèi)者們對美的理解有了更多元的認(rèn)識，每個人都有自己專屬的美，只要忠于自己的內(nèi)心。她們更愿意在時尚探索中回歸最美的自己，因此能夠體現(xiàn)個性、并帶來舒適感的服裝成為她們的首選。 新興品牌涌現(xiàn) 強(qiáng)化用戶體驗(yàn)與服務(wù) 縱觀女裝市場，更多新興品牌大量涌現(xiàn)、強(qiáng)勢出擊，表現(xiàn)可圈可點(diǎn)，在持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品之外，不斷強(qiáng)化用戶體驗(yàn)與服務(wù)，著眼長遠(yuǎn)發(fā)展。 以新銳買手品牌本澀為例，堅(jiān)持“忠實(shí)于本我”的穿衣美學(xué)，依靠一支把握時尚潮流、市場經(jīng)驗(yàn)豐富的買手團(tuán)隊(duì)，為用戶提供四季適情、適性、適意的服飾，得到大批年輕女性的喜愛。本澀在去年召開的“敢為真我——2018本澀品牌戰(zhàn)略發(fā)布會”上發(fā)布了系列品牌服務(wù)升級計(jì)劃，（2019年將）重點(diǎn)圍繞會員服務(wù)升級，為用戶創(chuàng)造更多價值。 2019年服務(wù)體驗(yàn)將成品牌競爭核心 當(dāng)下，年輕女性們對于潮流和個性化有著雙重追求，在購物過程中越來越注重整體體驗(yàn)。她們享受與朋友一起逛街，也享受在實(shí)體店被款待的感覺，希望可以在自在、舒適的購物體驗(yàn)中，挑選符合自己個性風(fēng)格的服飾。 在女裝市場競爭日益同質(zhì)化的今天，服務(wù)體驗(yàn)成為品牌差異化競爭的核心所在，幫助品牌吸引并留住忠實(shí)用戶。以本澀為例，品牌堅(jiān)持以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心，規(guī)范化店內(nèi)專業(yè)服務(wù)，店員在熱情服務(wù)的同時，為消費(fèi)者提供專業(yè)的穿搭建議，鼓勵她們忠于自己的獨(dú)特去穿搭，也可以通過不同風(fēng)格的探索去發(fā)現(xiàn)自己的美，力求使每位光臨的顧客（都能）經(jīng)歷舒適、美好的體驗(yàn)過程。 為進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，本澀在去年的品牌戰(zhàn)略發(fā)布會上公布了品牌服務(wù)升級戰(zhàn)略及系列規(guī)劃，升級會員服務(wù)的多項(xiàng)權(quán)益，后續(xù)還會通過全新的積分商城，加強(qiáng)與忠實(shí)顧客的互動。3月的會員服務(wù)月，本澀重點(diǎn)兌現(xiàn)服務(wù)升級承諾，并通過加強(qiáng)導(dǎo)購人員的服務(wù)培訓(xùn)、制定店內(nèi)陳設(shè)及服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程等多個方面，從產(chǎn)品體系、技能體系、服務(wù)體系、營銷體系等多方面推動服務(wù)升級。 2019年的上半場已近過半，可以預(yù)見，體驗(yàn)服務(wù)在未來女裝市場競爭中的分量還將加大。如何讓消費(fèi)者在購物體驗(yàn)中感受愉悅，進(jìn)而形成好的口碑，加深品牌在消費(fèi)者心中的認(rèn)知和好感，是女裝品牌們需要持續(xù)發(fā)力的方向。 |
