盡管剛剛進入2019年，但傳統(tǒng)零售業(yè)令人沮喪的消息卻接踵而至。

　　在美國，繼百年零售巨頭西爾斯(Sears)在紐約一家法院申請破產(chǎn)保護后，至今已有104年歷史的紐約老牌奢侈品百貨公司Lord & Taylor第五大道旗艦店于1月2日正式關(guān)門;百貨巨頭梅西百貨在發(fā)布低迷的2018年11月—12月業(yè)績并下調(diào)全年展望后，抹平了該公司股價2018年以來的所有漲幅。

　　除了美國零售業(yè)，在圣誕節(jié)后開啟打折季以吸引消費者的英澳加的各大百貨的零售業(yè)績同樣堪憂。英國零售數(shù)據(jù)統(tǒng)計公司Springboard的報告顯示，英國節(jié)禮日當(dāng)天全區(qū)實體店消費人數(shù)已連續(xù)第三年下滑;澳洲零售協(xié)會發(fā)布的數(shù)據(jù)稱，整個圣誕節(jié)后的消費額較去年相比僅微漲0.4%，低于預(yù)期;而加拿大國家媒體Global News也報道，今年民眾在節(jié)禮日的消費熱情遠遜于往年。

　　一直以來，傳統(tǒng)零售業(yè)遭遇銷售下滑、競爭力缺失的困境似乎難以找到有效的突破路徑，零售業(yè)的“寒冬”尚難看到轉(zhuǎn)暖的跡象。美國媒體刊登的文章認為，傳統(tǒng)零售業(yè)的“春天”可能在2020年前都不會到來。

　　寒冬已久

　　據(jù)美國廣播公司NBC統(tǒng)計，梅西百貨此次創(chuàng)下公司上市以來歷史第二的單日跌幅紀錄。

　　梅西百貨表示，在2018年末的節(jié)日購物季，雖然11月底感恩節(jié)之后“黑五”的銷售業(yè)績不錯，但從12月中旬開始，公司銷售增長動力放緩。該公司將2018年財年的同店銷售預(yù)期從增長2.3%-2.55%下調(diào)至增長2.0%;毛利率指引從“略微上升”調(diào)整為“略微下滑”;庫存狀況從“減少”調(diào)整為“無變化”。公司還將調(diào)整后的每股盈利從4.1美元-4.3美元下調(diào)為3.95美元-4美元，低于預(yù)期。

　　英國《金融時報》稱，梅西百貨發(fā)布報告后，其領(lǐng)銜的美股零售類股票大跌，一天內(nèi)蒸發(fā)了340億美元的市值。其中，柯爾氏(Kolhs)百貨收跌4.81%，維多利亞的秘密母公司LBrands收跌4.39%，塔吉特收跌2.85%。

　　在梅西百貨糾結(jié)業(yè)績的同時，另外一家大型傳統(tǒng)零售商西爾斯百貨則一直在破產(chǎn)和“續(xù)命”之間來回游蕩，幾次在“倒計時”中險象環(huán)生。

　　西爾斯的競爭對手彭尼百貨也感受到了這一趨勢的壓力，在截至2019年1月5日的前九周，其可比銷售按年下跌5.4%，經(jīng)調(diào)整跌幅為3.5%。該集團同時宣布將在春季關(guān)閉三家百貨公司，并在未來數(shù)月評估是否關(guān)閉財務(wù)表現(xiàn)不達標或市場前景暗淡的門店。

　　彭尼百貨公司的股價近90年來一度跌破1美元。根據(jù)規(guī)定，當(dāng)在紐約證券交易所上市的股票連續(xù)30個交易日收于1美元以下時，該交易所就可以啟動強制退市程序�，F(xiàn)在看來，留給彭尼百貨的時間似乎也所剩不多了。

　　不光是美國傳統(tǒng)零售業(yè)的日子難過，過去幾年中，其他國家零售實體店的日子也一天不如一天。

　　英國零售研究中心(Center for Retail Research)的年終報告顯示，近些年來，伴隨2萬多家零售店的倒閉，有近15萬個工作崗位隨之消失。2018年年底，連鎖零售商勞氏(Lowe’s)宣布將關(guān)閉51家業(yè)績不好的分店，其中20家在美國，31家在加拿大。而由于巨額虧損，澳大利亞家喻戶曉的零售連鎖商店塔吉特也將在未來五年內(nèi)關(guān)閉五分之一的線下商店。而這僅僅是全球傳統(tǒng)零售業(yè)衰落的縮影。

　　傳統(tǒng)未死

　　一個普遍的看法是，電子商務(wù)的興起重挫了傳統(tǒng)零售業(yè)。

　　這個觀點并沒有錯。

　　巴克萊卡公司消費者決策部門的執(zhí)行總監(jiān)康拉德·凱林表示：“多數(shù)消費者選擇網(wǎng)購而不是冒著嚴寒和大街上的人群擠來擠去”。據(jù)其調(diào)查，56%的民眾表示會把大部分精力放在線上購物，而在2017年這一數(shù)據(jù)只有42%。

　　Springboard的市場觀察總監(jiān)戴安·維爾勒指出：“線上折扣的力度也比往常更加強勁，因為消費者對促銷活動習(xí)以為常，那些只打折20%-30%的活動已經(jīng)無法吸引大眾。”

　　但這并不能說明傳統(tǒng)零售業(yè)就無路可走了。

　　《財富》雜志在一篇文章中說，盡管在電子商務(wù)的沖擊下，實體零售業(yè)一片風(fēng)聲鶴唳，但是，從數(shù)據(jù)上看，“實體零售還遠遠談不上消亡”。

　　亞馬遜的創(chuàng)始人杰夫·貝佐斯認為，在未來20年、30年，甚至50年，零售行業(yè)有三點是不會發(fā)生變化的：一是顧客喜歡低價的東西，二是顧客喜歡送貨速度更快，三是顧客希望有更多更好的選擇。

　　幾乎所有的零售行業(yè)投資都是圍繞這三點進行的。送貨快和更低價格本質(zhì)上都是供應(yīng)鏈效率的問題，而消費者希望有更多的商品選擇是因為消費者永遠都是不斷變化的。人們不會滿足于某種生活方式，不會終止于某一種欲望的達成。

　　《紐約時報》的一篇文章提出，亞洲一些新的大型購物中心項目，不再只是單純的購物中心，還會給人們提供藝術(shù)博物館、圖書館、花園等活動場所，它們“不局限于奢侈品，而是把所有顧客都當(dāng)作奢侈品買家一樣對待”。文章認為，這種做法體現(xiàn)出了零售行業(yè)對實體空間的全新思考方式。

　　奧特萊斯運營商維泰(ValueRe-tail)集團的創(chuàng)始人斯科特·馬爾金認為，購物中心的服務(wù)和格調(diào)是品牌的“軟件”，“你不是在為需要某件商品的人服務(wù)，而是為一個需要某種體驗的人服務(wù)”，這就改變了零售商的經(jīng)營方式。在他看來，今天的零售行業(yè)正在進入一個新階段，千禧一代厭惡任何帶有營銷或強行推銷意味的舉動，他們越來越多地把錢花在獨特的事件而不是一件產(chǎn)品上。

　　重在求變

　　有分析指出，現(xiàn)在還有不少百貨公司仍然依靠著20世紀80年代中期的模式經(jīng)營，但如今的消費者要的是價值、娛樂和服務(wù)。除非有大幅轉(zhuǎn)型，否則傳統(tǒng)百貨公司將會徹底失去生命力。

　　Lord & Taylor第五大道旗艦店的關(guān)閉，標志著該公司將向線上銷售轉(zhuǎn)型。Lord & Taylor的母公司、加拿大百貨集團哈德遜灣表示，這是為了“專注于把握數(shù)字機遇，提高盈利能力”。

　　而實體零售柯爾氏百貨全年EPS由5.35美元-5.55美元上調(diào)至5.50美元-5.55美元，其數(shù)字渠道銷售也有兩位數(shù)的增幅。投行Cowen & Co.分析師奧利弗在報告中表揚了柯爾氏百貨的計劃，認為其提振客流、特別是發(fā)展運動品牌的效果明顯，并因此給予柯爾氏百貨“跑贏大盤”評級。

　　由于考慮到50%的數(shù)字銷售是通過移動設(shè)備完成的。柯爾氏百貨首先針對性地開發(fā)了相關(guān)的服務(wù)，并在電商、實體店中間尋求恰到好處的結(jié)合點，升級改造現(xiàn)有門店。通過減少商品庫存、場地外租等一系列方式，成功避免了同行的大規(guī)模關(guān)店潮。其次，通過引入新商戶、減少選擇數(shù)目、增加產(chǎn)品時尚感，把自己最擅長的產(chǎn)品奉獻給客戶，公司同時還在積極擴大產(chǎn)品的類別。最后，通過與亞馬遜的合作協(xié)議，公司在門店里專門給出區(qū)域展示亞馬遜Echo等電子產(chǎn)品，使得公司能夠更好地利用亞馬遜龐大的客戶群。

　　在英國，創(chuàng)新者們從傳統(tǒng)零售商的困境中看到了商機，出現(xiàn)了商鋪短租預(yù)訂平臺。這給零售商提供了一種新的方式，他們能夠搜索和預(yù)定全球各地成千上萬的短租商鋪。由于租金相對長租便宜很多，一些從未在一線城市開設(shè)門店的品牌也能有機會擁有一個短期的實體店。

　　英國高街一直是實體零售商們的聚集地，但根據(jù)普華永道最新的數(shù)據(jù)顯示，僅2018年上半年就有1000多家實體店在高街消失，但短租商鋪卻逆勢而上。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，未來的零售產(chǎn)業(yè)將面臨結(jié)構(gòu)調(diào)整，更多品牌也在等待這個調(diào)整的機會。