加拿大高端戶外品牌始祖鳥（Arc’teryx Equipment）計(jì)劃，從2020年秋天到2021年，在美國(guó)開(kāi)設(shè)一系列規(guī)模較小的新零售概念門店（Icon stores）。

第一家 Arc’teryx Icon 門店11月在加州的核桃溪鎮(zhèn)（Walnut Creek）開(kāi)業(yè)。Arc’teryx 后續(xù)在紐約新開(kāi)三家 Icon 門店，在舊金山新開(kāi)兩家。2021年，Icon 門店將登陸芝加哥、洛杉磯、丹佛、西雅圖和波士頓。

Arc’teryx 零售副總裁 Megan Cheesbrough 介紹，Icon 門店的面積約為品牌普通門店的一半。由于占地面積較小，Icon 門店出售的是該品牌最受歡迎的款式，包括 Alpha SV 和 Atom LT 夾克等。

她強(qiáng)調(diào)，Icon 門店并不是 showroom 展廳，所售產(chǎn)品都有充足貨源，但由于店內(nèi)的庫(kù)存容量有限，每家 Icon 門店都會(huì)配備全渠道調(diào)貨的能力，顧客可以在門店里瀏覽所有商品，包括一些需要預(yù)定或調(diào)貨的尺碼、顏色和型號(hào)。

她說(shuō)，較小的商店“使消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)不用猶豫，尤其是那些剛接觸該品牌的人，因?yàn)樵谶@個(gè)空間里，顧客可以專注了解我們最知名的產(chǎn)品。一旦客人找到一件符合需要的商品，即使店里沒(méi)有，他們也可以用平板電腦瀏覽我們的網(wǎng)上庫(kù)存，一兩天之內(nèi)他們可以到店提貨或直接在家收件。對(duì)我們的顧客來(lái)說(shuō)這是一種獨(dú)特的購(gòu)物方式，我們已經(jīng)適應(yīng)了目前的零售環(huán)境。”

Icon 門店的建設(shè)使用了虛擬設(shè)計(jì)和三維建模技術(shù)。這使得 Arc’teryx 能夠在3至5個(gè)月內(nèi)以更低的成本開(kāi)設(shè)新店。而普通的 Arc’teryx 門店通常需要9至12個(gè)月的工期。新技術(shù)還解決了疫情期間員工流動(dòng)的問(wèn)題。

Megan Cheesbrough 說(shuō)，Arc’teryx 在美國(guó)的發(fā)展戰(zhàn)略是，把商店集中在“長(zhǎng)期有效且充滿活力”的現(xiàn)有市場(chǎng)，主要是美國(guó)的東西海岸。

她強(qiáng)調(diào)，Arc’teryx 仍然相信實(shí)體零售的可行性。她說(shuō)：“形勢(shì)正在發(fā)生變化，而且已經(jīng)有一段時(shí)間了。但是，‘人際聯(lián)系’和‘接觸客戶’的能力仍然很重要，包括開(kāi)展社群活動(dòng)和建立當(dāng)?shù)氐暮献骰锇殛P(guān)系。”疫情期間，Arc’teryx 通過(guò)數(shù)字渠道或在更開(kāi)放的場(chǎng)地舉辦了更多活動(dòng)，她說(shuō)：“我們?nèi)匀粴g迎人們進(jìn)來(lái)接觸產(chǎn)品，進(jìn)一步了解這個(gè)品牌。”

“近幾個(gè)月來(lái)，我們不得不重新思考零售方式， Arc’teryx Icon 門店使我們能夠與社群充分聯(lián)系，同時(shí)在不斷變化的零售環(huán)境中支持我們的市場(chǎng)擴(kuò)張計(jì)劃。”

Icon 門店也是品牌發(fā)展“直接面向消費(fèi)者業(yè)務(wù)”計(jì)劃的一部分。Megan Cheesbrough 說(shuō)：“我們拓展批發(fā)業(yè)務(wù)已經(jīng)近30年了，但我們的分銷渠道有限，全球只有3000家門店。我們正尋求更多（與消費(fèi)者的）直接聯(lián)系，所以我們一直在發(fā)展自有門店和電子商務(wù)業(yè)務(wù)。”

Arc’teryx 目前在全球直接運(yùn)營(yíng)著大約75家門店，其中16家在美國(guó)，14家在加拿大。

盡管拒絕透露批發(fā)業(yè)務(wù)占了多大比例，但她表示，可以肯定的是，目前的銷售大部分仍來(lái)自批發(fā)渠道，未來(lái)，大部分將來(lái)自直接面向消費(fèi)者的渠道。她說(shuō)：“我們將繼續(xù)發(fā)展電子商務(wù)，并與志同道合的戶外愛(ài)好者保持聯(lián)系。”

與大多數(shù)公司一樣，Arc’teryx 也未能幸免于疫情引起的銷售困境。Megan Cheesbrough 承認(rèn)，“環(huán)境很難駕馭，沒(méi)有人能預(yù)料到，或準(zhǔn)備好在全球疫情中做生意。但人們正在尋求戶外活動(dòng)，他們正在尋找合適的裝備。雖然我們的客流量變少了，但是消費(fèi)者的購(gòu)物目的更明確了。他們會(huì)忠于產(chǎn)品，當(dāng)場(chǎng)購(gòu)買。”

她介紹說(shuō)，在疫情控制地較好的地方，客流量有所增加。

Arc’teryx 于1989年由加拿大不列顛哥倫比亞省的登山者創(chuàng)立。品牌最初生產(chǎn)攀巖安全帶，于1998年擴(kuò)展到服裝領(lǐng)域。品牌母公司是芬蘭的體育用品集團(tuán) Amer Sports Corp.，后者旗下還擁有 Salomon、Atomic、Suunto、Peak Performance、Wilson 和 Precor 等品牌，總銷售額超過(guò)27億美元。中國(guó)安踏體育領(lǐng)銜的財(cái)團(tuán)于2018年收購(gòu)了 Amer Sports。

 | 消息來(lái)源：csga.ca 、acquiremag.com

 | 圖片來(lái)源：csga.ca、Arc’teryx官網(wǎng)