美國(guó)咨詢公司 NPD 近期發(fā)布了一份服裝零售業(yè)最新趨勢(shì)報(bào)告《The Future of Apparel》，深入探討了傳統(tǒng)時(shí)尚零售業(yè)在面臨電商的巨大挑戰(zhàn)時(shí)需要做出的重要改變。

該報(bào)告的調(diào)研對(duì)象包括了零售商和消費(fèi)者兩部分，收集了美國(guó)電商巨頭Amazon（亞馬遜）、傳統(tǒng)高端百貨Nordstrom、零售巨頭Walmart（沃爾瑪）、Target以及玩具零售商 Toys R Us （玩具反斗城）等不同規(guī)模和類型的零售商數(shù)據(jù)，并在線調(diào)研了超過(guò)6100位18歲以上的消費(fèi)者。

報(bào)告將受訪消費(fèi)者共分為六個(gè)類型：

• 社交型消費(fèi)者（熱衷在線購(gòu)物、搜索信息，對(duì)圖片敏感）；
• 技術(shù)型消費(fèi)者（熱衷依托技術(shù)手段獲取更多商品信息，購(gòu)物態(tài)度謹(jǐn)慎）；
• 潮流型消費(fèi)者（熱衷追求時(shí)尚潮流，對(duì)圖片敏感）；
• 淘寶型消費(fèi)者（追求性價(jià)比，購(gòu)物目標(biāo)明確）；
• 品牌忠誠(chéng)型消費(fèi)者（愿意為品質(zhì)買單，對(duì)品牌忠誠(chéng)度高，有需要時(shí)才購(gòu)物）；
• “懶人”型消費(fèi)者（偏向于一站式購(gòu)買，沒時(shí)間購(gòu)物，厭惡在線購(gòu)物）；

該報(bào)告指出：

• 2017年，美國(guó)線上服裝銷售額同比增長(zhǎng)7%至460億美元，傳統(tǒng)時(shí)尚零售商的線下銷售額同比下滑了3%；
• 服裝銷售中的線上銷售額占比21%，線下實(shí)體店銷售額占比76%；
• 據(jù)分析師估計(jì)，亞馬遜的 Prime Day （會(huì)員促銷日）銷售額可能高達(dá)36億美元；
• 2017年平均每位消費(fèi)者在線購(gòu)買服裝的花費(fèi)同比增加了11%。消費(fèi)者在線購(gòu)物的流暢度也明顯提升，他們善用社交媒體作為發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品的工具，之后通過(guò)智能手機(jī)完成購(gòu)物。

NPD首席行業(yè)顧問 Marshal Cohen 認(rèn)為，如今在迅速變化的零售市場(chǎng)中，電商的高度靈活性以及不斷進(jìn)取的創(chuàng)新精神是最強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。

但傳統(tǒng)零售并不會(huì)徹底消亡，只是在經(jīng)歷改革。時(shí)尚零售業(yè)與以往相比為消費(fèi)者提供了更多選項(xiàng)，線上/線下購(gòu)物、租賃、寄售等。線上業(yè)務(wù)拓寬了觸達(dá)消費(fèi)者的思路。

零售商們?cè)诰�上獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)后，開始思考如何打通線上、線下，提升實(shí)體門店的購(gòu)物體驗(yàn)。實(shí)體門店是線上業(yè)務(wù)無(wú)可取代的渠道，通過(guò)改革創(chuàng)新實(shí)體門店可以拓展更多消費(fèi)者觸點(diǎn)。

丨信息來(lái)源：NPD報(bào)告簡(jiǎn)介、PRWEB

丨圖片來(lái)源：NPD報(bào)告簡(jiǎn)介