作為紐約時(shí)尚購(gòu)物的標(biāo)志性目的地之一，Barneys New York 之所以落得如此境地，除了高昂的租金負(fù)擔(dān)，電子商務(wù)的持續(xù)沖擊，更多還是自身的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題積重難返�！都~約時(shí)報(bào)》時(shí)尚評(píng)論員 Vanessa Friedman 就直言，“Barneys 過(guò)于崇尚精英主義，驕傲且排除異己——你買(mǎi)就買(mǎi)，不買(mǎi)是你的問(wèn)題，不是他們的。”

與 Barneys New York 的慘淡景象形成鮮明對(duì)照，Barneys 的日本運(yùn)營(yíng)商 Barneys Japan 依然生意興隆，日前剛剛發(fā)布一則視頻，慶祝銀座門(mén)店成立15周年。

時(shí)至今日，日本的 Barneys 已是徹底的日資企業(yè)，由便利店連鎖711的母公司柒和伊集團(tuán)（Seven&i Holdings）100%控股。除了每年向 Barneys New York 繳納一次授權(quán)使用費(fèi)外，雙方在選品和日常運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)都是獨(dú)立運(yùn)作。

目前，柒和伊集團(tuán)在日本運(yùn)營(yíng)有12家 Barneys 門(mén)店，包括6家outlet。正是基于日本的成功經(jīng)驗(yàn)，ABG 稱(chēng)未來(lái)將會(huì)通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)模式推動(dòng) Barneys 在關(guān)鍵國(guó)際地區(qū)的增長(zhǎng)，尤其是亞洲。

Barneys 日本的來(lái)龍去脈

1923年，Barney Pressman 在紐約街頭開(kāi)出一家折扣服裝店，即 Barneys 的前身。到1960年代，在 Barney Pressman 的兒子 Fred Pressman 管理下，公司進(jìn)行了全面整改，重新定位為奢侈品零售商。1990年代起，Barneys 開(kāi)始在美國(guó)擴(kuò)張，并進(jìn)軍日本。

1989年3月的一個(gè)周末，當(dāng)時(shí)只有兩家店（曼哈頓的旗艦店和紐約金融區(qū)的門(mén)店）的 Barneys 宣布，與日本零售巨頭伊勢(shì)丹（Isetan）達(dá)成合作，雙方共同出資2.5億美元，聯(lián)手在美國(guó)、日本及其它亞洲國(guó)家購(gòu)買(mǎi)地皮和打造更多 Barneys 門(mén)店。

（注：1989年的伊勢(shì)丹集團(tuán)已歷經(jīng)4代傳承，在日本、新加坡和中國(guó)香港運(yùn)營(yíng)有12家門(mén)店，是日本第六大零售商，年銷(xiāo)售額超40億美元）

當(dāng)時(shí)，Brooks Brothers 等美國(guó)服飾零售商也已找到日本合作方，但都采用特許經(jīng)營(yíng)模式，而非資本合作。Barneys 與伊勢(shì)丹的合作涉及一系列的相互投資：例如在日本市場(chǎng)，伊勢(shì)丹持有當(dāng)?shù)睾腺Y公司的多數(shù)股權(quán)，而在美國(guó)市場(chǎng)，Barneys 新成立一家合資公司，Pressman 家族持有多數(shù)股權(quán)，同時(shí)由 Fred Pressman 的兩個(gè)兒子 Robert 和 Gene 出任美國(guó)公司聯(lián)合總裁。

伊勢(shì)丹當(dāng)時(shí)還跟 Barneys 提出了一個(gè)要求：設(shè)計(jì)一個(gè)專(zhuān)供日本市場(chǎng)的服裝和禮品系列。為此，雙方在日本設(shè)立設(shè)計(jì)工作室。1990年11月，占地3萬(wàn)平方英尺的日本首家 Barneys 在東京新宿開(kāi)張，是當(dāng)時(shí)美國(guó)零售商在日本最大的獨(dú)立門(mén)店。1993年，Barneys 第二家日本門(mén)店落戶(hù)橫濱。

1996年，Pressman 兄弟及家族在未做任何公示的情況下，簽署并遞交了 Barneys 破產(chǎn)協(xié)議。也正是因?yàn)槠飘a(chǎn)事件，Barneys 與伊勢(shì)丹的“聯(lián)姻”在維系七年后告吹。因無(wú)法償還伊勢(shì)丹的債務(wù)，雙方不僅解除了合作關(guān)系，還鬧上了法庭。1997年，紐約法庭裁定伊勢(shì)丹勝訴。作為破產(chǎn)程序的一環(huán)，“債主”伊勢(shì)丹接手了 Barneys 分別位于紐約、芝加哥和比弗利山莊三家最大的門(mén)店。同時(shí)，伊勢(shì)丹關(guān)閉了五家美國(guó)門(mén)店，其中包括 Barneys 首家門(mén)店。

2004年，Barneys 東京銀座店（下圖）開(kāi)張。但由于受全球金融危機(jī)影響，本土市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下行消費(fèi)低迷，以及美國(guó)總公司動(dòng)蕩不斷，Barneys Japan 一直處于虧損狀態(tài)。

1996年提交破產(chǎn)協(xié)議后，Barneys 經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的管理層動(dòng)蕩，以及數(shù)次易手，迪拜私募股權(quán)公司 Istithmar 拿下 Barneys 控股權(quán)。在被 Istithmar 收購(gòu)后，時(shí)任首席執(zhí)行官 Howard Socol 離任，該職位空缺兩年直至2010年 Mark Lee 走馬上任。2007年，有消息傳出，快時(shí)尚巨頭優(yōu)衣庫(kù)的母公司迅銷(xiāo)集團(tuán)（Fast Retailing）有意收購(gòu)美國(guó) Barneys，但最后因條件不合而告吹。

2006年，伊勢(shì)丹把自己持有的 Barneys Japan 股權(quán)出售給東京海上 Capital Fund 和住友商事。盡管在東京海上 Capital Fund 和住友商事的經(jīng)營(yíng)下，Barneys Japan 轉(zhuǎn)虧為盈，但“難現(xiàn)往日輝煌”。

截至2011年2月2011財(cái)年，Barneys Japan 實(shí)現(xiàn)盈利，此后穩(wěn)步增長(zhǎng)（截止到2010年2月的財(cái)年，虧損3億日元）。

2014年11月，柒和伊集團(tuán)收購(gòu)東京海上 Capital Fund 持有的49.9% Barneys Japan 股權(quán)，次年的2月，從住友商事處收購(gòu)剩余50.1%股權(quán)。至此，Barneys Japan 成為柒和伊的全資子公司，收購(gòu)總額為120億日元。

事實(shí)上，柒和伊集團(tuán)和 Barneys Japan 的結(jié)緣還要?dú)w功到一個(gè)人：藤卷幸夫。生于1960年，藤卷幸夫從日本上智大學(xué)畢業(yè)后，進(jìn)入伊勢(shì)丹工作，參與伊勢(shì)丹設(shè)計(jì)師項(xiàng)目“解放區(qū)”、日本第一家百貨公司精選店 Re-Style 等的創(chuàng)建，也是 Barneys Japan 的元老級(jí)成員之一。

藤卷幸夫離開(kāi)伊勢(shì)丹后，曾出任過(guò)一些服飾、包袋公司的董事，2003年出任內(nèi)衣生產(chǎn)商福助株式會(huì)社總裁，在一年半的時(shí)間內(nèi)成功讓這家老牌企業(yè)“起死回生”。2005年，藤卷幸夫加入柒和伊，出任集團(tuán)旗下生活設(shè)計(jì)研究所負(fù)責(zé)人。后于2014年因心血管疾病去世。

融入本土特色+加強(qiáng)數(shù)字化

本土化

在日本“金主”的操持下，Barneys 融入了眾多日本服務(wù)業(yè)的特色。例如新宿門(mén)店設(shè)置了 VIP 私人購(gòu)物空間，邀請(qǐng)眾多各行各業(yè)的知名人士出席其 Barneys Academy 活動(dòng)，強(qiáng)化公眾形象。

事實(shí)上，在出售 Barneys Japan 股權(quán)之前，住友商事已對(duì) Barneys Japan 進(jìn)行一系列的變革，具體措施包括：增設(shè)和翻新門(mén)店，開(kāi)設(shè)outlet門(mén)店，實(shí)施全渠道戰(zhàn)略等。2010年，Barneys 在日本關(guān)西地區(qū)首家門(mén)店在神戶(hù)開(kāi)張。2011年，九州地區(qū)首家門(mén)店落戶(hù)福岡。

2014年，柒和伊集團(tuán)入局，而在其決定徹底收購(gòu) Barneys Japan 的背后，是認(rèn)為公司單純投資沒(méi)有取得成效，決定深度參與產(chǎn)品環(huán)節(jié) —— 從東京海上 Capital Fund 收購(gòu)股權(quán)后，柒和伊集團(tuán)旗下的購(gòu)物中心、百貨店、電商渠道都沒(méi)有接入 Barneys 的商品。此外，即便說(shuō)服住友商事在川崎市增設(shè)門(mén)店，但“如果美國(guó)公司不允許的話，就不能增設(shè)門(mén)店和鋪設(shè)商品。”

住友商事在2015年的出售公告中指出，原計(jì)劃通過(guò)開(kāi)設(shè)旗艦店和普通門(mén)店、拓展電商業(yè)務(wù)等方式來(lái)推動(dòng)公司增長(zhǎng)，但其本身缺乏服裝行業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，選品和策劃方面又得不到美國(guó)公司的支持，由此考慮與柒和伊集團(tuán)合作。

柒和伊集團(tuán)指出，當(dāng)時(shí)的 Barneys 電商網(wǎng)站有很多問(wèn)題，例如：照片太小、不起用模特導(dǎo)致觀感差等。

柒和伊集團(tuán)完全接手后打造的 Barneys 門(mén)店，與此前的風(fēng)格有所轉(zhuǎn)變。2016年9月，時(shí)隔五年，Barneys 日本第六家，也是歸入柒和伊集團(tuán)旗下后的首家門(mén)店，正式在六本木的新綜合商業(yè)體 Tri-Seven Roppongi 開(kāi)張。

上圖：Barneys 六本木門(mén)店

以“BETTER THAN EVER”為概念，這家 Barneys 六本木門(mén)店采用挑高結(jié)構(gòu)，大面積的使用大理石。從商品構(gòu)成來(lái)看（數(shù)據(jù)為2016年），244個(gè)男裝品牌和108個(gè)女裝品牌，總數(shù)較此前有所增長(zhǎng)。而與其它日本門(mén)店不同的是，這家門(mén)店的選品更注重時(shí)尚性，而非適合正式場(chǎng)合穿著。二樓設(shè)有咖啡空間，提供咖啡、酒精飲品和輕食。

Barneys Japan 總裁高橋幸智當(dāng)時(shí)表示：“Barneys 進(jìn)入日本市場(chǎng)已有25年時(shí)間，今后會(huì)更多的呈現(xiàn)‘時(shí)尚與奢侈’的交融感，同時(shí)提供前所未有的購(gòu)物體驗(yàn)。之所以選擇落戶(hù)六本木，是因?yàn)榻�年�?lái)主打藝術(shù)的街區(qū)有更高的人氣，同時(shí)這里還有持續(xù)到訪的海外游客。”

截止到2016年2月的2016財(cái)年，Barneys Japan 銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)4.3%至217億日元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)同比增長(zhǎng)1.7%至6.7億日元。這也是 Barneys Japan 歸入柒和伊集團(tuán)后，創(chuàng)造的最佳業(yè)績(jī)。

數(shù)字化變革

此外，柒和伊集團(tuán)管理下的 Barneys Japan，還引入了 FUJITSU Enterprise Application GLOVIA smart Pastel Plus 商品管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)能直觀地顯示商品在采購(gòu)、銷(xiāo)售、存庫(kù)等各環(huán)節(jié)的流通，實(shí)現(xiàn)線上線下庫(kù)存一體化管理。該系統(tǒng)還能統(tǒng)計(jì)管理銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，加入顧客信息綜合分析，便可更精準(zhǔn)的掌握消費(fèi)者需求，靈活制定銷(xiāo)售戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)當(dāng)季售磬，減少庫(kù)存積壓。

Barneys Japan 內(nèi)部還引入了 cybozu Garoon 系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部信息共享優(yōu)化效率。公司的員工能通過(guò)各自的電腦，查閱和確認(rèn)所有信息，例如日程管理、員工換班等。

2018年，Barneys Japan 還嘗試使用 RFID標(biāo)簽來(lái)統(tǒng)一管理庫(kù)存，以提高運(yùn)營(yíng)效率。與此同時(shí)，公司還計(jì)劃引入 AI 系統(tǒng)，進(jìn)一步提高內(nèi)部工作效率。

今年6月，Barneys Japan 宣布與 salesforce.com 達(dá)成合作，將使用后者面向電商提供的云服務(wù) Salesforce Commerce Cloud。而在此之前，Barneys Japan 已經(jīng)引入了 Salesforce 開(kāi)發(fā)的 Salesforce Marketing Cloud 服務(wù)。

今年10月，Barneys Japan 再次更新其手機(jī)app。最新的app新增了多項(xiàng)功能，例如：將現(xiàn)有的會(huì)員信息與app ID 關(guān)聯(lián)，集成多個(gè)渠道的內(nèi)容信息、在門(mén)店附近打開(kāi)app就能輕松的顯示會(huì)員卡頁(yè)面等。

挑戰(zhàn)猶在

柒和伊集團(tuán)2013年的公告顯示，之所以收購(gòu) Barneys Japan，是因?yàn)榧瘓F(tuán)旗下百貨店業(yè)務(wù)“Sogo·西武”旨在通過(guò)強(qiáng)化自有商品業(yè)務(wù)，成為全新的百貨店，“Barneys Japan 所具備的商品統(tǒng)籌和銷(xiāo)售能力，能助推集團(tuán)早日實(shí)現(xiàn)加強(qiáng)商品開(kāi)發(fā)能力這一目標(biāo)。另外，Barneys Japan 合作的都是世界知名品牌，希望能與集團(tuán)的業(yè)務(wù)形成更好的協(xié)同效應(yīng)。”

但 Barneys Japan 是否真的與 Sogo·西武形成了協(xié)同效應(yīng)？答案還不太明晰。柒和伊集團(tuán)今年發(fā)布的最新戰(zhàn)略顯示，未來(lái)兩年，將關(guān)閉5家西武和Sogo 門(mén)店，同時(shí)兩家西武百貨將縮減面積。

早在2015年，就有 Barneys Japan 的相關(guān)人士質(zhì)疑，這兩家百貨是否真的存在協(xié)同效應(yīng)可講——Sogo·西武的商品、目標(biāo)客戶(hù)群與 Barneys 不同，完全不知道以怎樣的方式形成協(xié)同效應(yīng)。

截止到2019年2月的2019財(cái)年，Barneys Japan 銷(xiāo)售額同比下滑2%至208億日元，經(jīng)營(yíng)虧損6000萬(wàn)日元（2018財(cái)年的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為1.5億日元），凈虧損10.2億日元（2018財(cái)年凈虧損8000萬(wàn)日元），累計(jì)虧損23.7億日元。這是 Barneys Japan 9年來(lái)首次出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)虧損。

雖然美國(guó) Barneys 的破產(chǎn)出售對(duì) Barneys Japan 沒(méi)有太大的影響，但電商的沖擊、消費(fèi)者消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)變等，這是全球范圍內(nèi)百貨門(mén)店共同面臨的困境。

盡管此前的研究報(bào)告顯示，日本消費(fèi)者依舊愿意在實(shí)體店消費(fèi)，但正在以更快的速度轉(zhuǎn)變。日本官方數(shù)據(jù)顯示，日本主要的78家百貨店公司2018年的累計(jì)銷(xiāo)售額為5兆9865億日元，低于2017年。其中25家公司銷(xiāo)售額呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，53家公司出現(xiàn)下滑。

另一個(gè)趨勢(shì)則是：大城市好于地方城市—— 在城市中心有更多知名百貨店，背后有集團(tuán)公司操盤(pán)的百貨店業(yè)績(jī)更為堅(jiān)挺，地方城市的獨(dú)立百貨店則面臨嚴(yán)峻的生存挑戰(zhàn)。地方獨(dú)立百貨不斷關(guān)店倒閉的同時(shí)，百貨店連鎖也相繼從地方城市撤退。

這一城市差異的背后，最直接的原因是日本地方城市人口的減少，而這一趨勢(shì)在未來(lái)還將進(jìn)一步擴(kuò)大。

丨圖片來(lái)源：Barneys 日本官網(wǎng)