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美國社交媒體巨頭 Facebook（臉書）計(jì)劃進(jìn)軍電商市場。這一次，公司創(chuàng)始人扎克伯格（Mark Zuckerberg，昵稱“小扎”）將親身參與。 扎克伯格周二發(fā)布了幾條最新消息，強(qiáng)調(diào)在線購物和電子商務(wù)將是今年公司的工作重點(diǎn)之一。Facebook 將推出名為“商店”(Shops) 的新功能，零售商可以將產(chǎn)品目錄上傳到 Facebook 或（Facebook旗下的）Instagram 上。用戶可以直接從零售商的主頁上點(diǎn)擊產(chǎn)品圖片跳轉(zhuǎn)至線上商店，或者通過點(diǎn)擊廣告跳轉(zhuǎn)至商店。這些商店指的都是 Facebook 自帶的商店功能，而不是零售商自己的網(wǎng)站。 扎克伯格表示，商店功能最終將登陸包括 Messenger 和 WhatsApp 在內(nèi)的所有 Facebook 旗下應(yīng)用，讓零售商通過一個產(chǎn)品目錄就能接觸到 Facebook 旗下近30億用戶。 扎克伯格在周一的采訪中說:“這是我們在商業(yè)方面做出的第一個非常重要的推動。”他強(qiáng)調(diào)了“Shops”對小企業(yè)的重要性，疫情期間他們只能在網(wǎng)上經(jīng)營。扎克伯格認(rèn)為，F(xiàn)acebook 的“絕大多數(shù)”廣告客戶都是小企業(yè)，因此確保小企業(yè)的經(jīng)營對 Facebook 來說很重要。 扎克伯格在周二直播宣布新功能時說：“即使你們的實(shí)體門店無法開業(yè)，我們的這些工具仍然可用。” 消息傳出后，F(xiàn)acebook 股價上漲3.4%至每股217.66美元。
實(shí)際上，F(xiàn)acebook 以前也曾嘗試在其服務(wù)中加入購物功能，但沒有引起多少關(guān)注。Facebook 周二聲明的真正意義可能在于，這次扎克伯格親自參與了進(jìn)來。 Facebook 之前曾推出過“購買按鈕”，還曾出售過虛擬禮物，但這些業(yè)務(wù)沒有實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。Facebook 時尚方面已經(jīng)推出產(chǎn)品目錄多年，包括一個名為“Facebook Page Shop”的功能，方便品牌在數(shù)字商店里陳列自己的產(chǎn)品。這與扎克伯格周二宣布的功能大致相同，只是功能名稱不同。 如今扎克伯格投入大量時間和精力積極參與“Shops”功能的研發(fā)和推廣，說明這項(xiàng)功能很可能會長期存在。扎克伯格表示，疫情期間，他每天都會與公司的小企業(yè)商務(wù)團(tuán)隊(duì)溝通。Facebook 的另一位高管 Javier Olivan 也在跟進(jìn)“Shops”功能。 目前尚不能肯定，投入了更多精力以后，新的購物功能是否能收到更好的結(jié)果。扎克伯格也承認(rèn)，Facebook 擅長幫助人們通過廣告找到新產(chǎn)品，但從未成功地成為人們的購物目的地。 他從以前的商業(yè)嘗試中吸取了教訓(xùn)，包括讓零售商更方便地注冊。例如，當(dāng) Instagram 在2016年首次推出購物功能時，它強(qiáng)迫企業(yè)使用 Instagram 的所有軟件系統(tǒng)，而不允許它們上傳其他第三方服務(wù)商的現(xiàn)有目錄，這讓企業(yè)注冊起來很困難。這次“Shops”允許零售商從 Shopify Inc.或 BigCommerce Inc.導(dǎo)入現(xiàn)有的產(chǎn)品目錄。 “Shops”將有助于 Facebook 提升廣告業(yè)務(wù)。如果零售商認(rèn)為可以直接在 Facebook 或 Instagram 上完成銷售，他們可能更傾向于直接在這些應(yīng)用上推廣產(chǎn)品。 同時，F(xiàn)acebook 也可從商家的銷售中獲得傭金收入。Instagram 目前只與幾百家零售商合作，允許直接付款。“Shops”功能也許將使合作商家增加數(shù)十萬，甚至數(shù)百萬。 不過，進(jìn)軍一個新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域可能也會引起監(jiān)管機(jī)構(gòu)的注意。Facebook 的規(guī)模已經(jīng)備受關(guān)注，其所有應(yīng)用在全球擁有30億用戶，并受到美國多個機(jī)構(gòu)的反壟斷審查，包括聯(lián)邦貿(mào)易委員會（Federal Trade Commission）、美國司法部（U.S. Department of Justice）等。 扎克伯格表示：“我們做的任何新嘗試都會受到審查，這當(dāng)然是我們在做每件事時會考慮的問題。但我認(rèn)為，不能因?qū)彶楹唾|(zhì)疑而停止去做你認(rèn)為有意義的事情。” | 消息來源：彭博社、CBS News | 圖片來源：Facebook |
