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意大利奢侈品行業(yè)協(xié)會(huì) Altagamma 近日頒發(fā) Digital Awards 奢侈品牌數(shù)字大獎(jiǎng)：Gucci、Burberry、Prada、Dior和 Moncler 成為最終贏家。 該獎(jiǎng)項(xiàng)根據(jù)271個(gè)參數(shù)對(duì)44個(gè)奢侈品牌的數(shù)字化水平進(jìn)行了評(píng)估。Burberry獲得最佳數(shù)字產(chǎn)品大獎(jiǎng)，Gucci獲得最佳數(shù)字消費(fèi)者體驗(yàn)大獎(jiǎng)。最佳進(jìn)步獎(jiǎng)由 Prada（數(shù)字產(chǎn)品）和 Dior（數(shù)字消費(fèi)者體驗(yàn)）、Moncler（數(shù)字消費(fèi)者體驗(yàn)）獲得，以表彰品牌過(guò)去3年在該領(lǐng)域取得的進(jìn)展。因連續(xù)三年在數(shù)字方面表現(xiàn)卓越，Gucci還獲得了一項(xiàng)特別獎(jiǎng)。 該獎(jiǎng)項(xiàng)今年是與意大利國(guó)家時(shí)裝商會(huì)（Camera Nazionale della Moda Italiana）合作評(píng)選的。
Altagamma總經(jīng)理 Stefania Lazzaroni表示，新冠疫情加速了行業(yè)創(chuàng)新和個(gè)人奢侈品的線上銷售，2020年其占比從12％上升到了23％。四分之一的消費(fèi)者是首次嘗試線上購(gòu)物，四分之三的消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)給予了積極評(píng)價(jià)。預(yù)計(jì)在未來(lái)兩年內(nèi)，線上銷售的滲透率將增長(zhǎng)20％，而消費(fèi)者的需求將會(huì)越來(lái)越旺盛。 意大利數(shù)字營(yíng)銷機(jī)構(gòu) Contactlab的一項(xiàng)研究《新冠疫情年的數(shù)字奢侈品行業(yè)》證實(shí)，所有品牌的線上業(yè)務(wù)均錄得強(qiáng)勁增長(zhǎng)。各品牌通過(guò)開(kāi)發(fā)線上促銷工具、遠(yuǎn)程支持的虛擬預(yù)約系統(tǒng)及鏈接，加上銷售助理的電話溝通以及增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）技術(shù)的使用，讓消費(fèi)者可以通過(guò)虛擬手段訪問(wèn)商店，3D觀看購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品及其包裝，從而解決了消費(fèi)者（因?yàn)橐咔椋o(wú)法離家到店購(gòu)物的難題。 Contactlab高級(jí)顧問(wèn)、報(bào)告作者 Marco Pozzi表示，在應(yīng)對(duì)新冠疫情方面，奢侈品行業(yè)的反應(yīng)非常迅速，加快了直接和間接渠道的電子商務(wù)發(fā)展，并開(kāi)發(fā)了有效的工具來(lái)促進(jìn)網(wǎng)上商品的選擇和購(gòu)買(mǎi)。 門(mén)店銷售的專業(yè)知識(shí)也可以快速應(yīng)用到虛擬平臺(tái)上。最終排名中，意大利時(shí)尚奢侈品牌表現(xiàn)突出，Gucci、Valentino 和 BVLGARI躋身前六名。此外，2020年在數(shù)字方面表現(xiàn)改善最大的品牌還包括 Prada、Moncler，Armani，Versace和 Dolce＆Gabbana。 丨消息來(lái)源：Altagamma官方新聞稿 丨圖片來(lái)源： Altagamma官網(wǎng) |
