歸根結(jié)底，大家還是要理性看待流量，認真研發(fā)產(chǎn)品，推廣的時候更加注重比拼質(zhì)量、服務(wù)、創(chuàng)意和價格，而不是單純劍走偏鋒，依賴于這些所謂流量經(jīng)濟下的“大流量”。

“虛假流量”已成為行業(yè)內(nèi)公開的“潛規(guī)則”。

以10月17日網(wǎng)絡(luò)上突然爆料的一位所謂深圳高科技創(chuàng)業(yè)者來說，其想要賺錢，在做市場開發(fā)的時候，接觸到蜂群傳媒，選了一位粉絲380萬的時尚博主，花了3500元，最后博主352萬的閱讀量，完成了2個轉(zhuǎn)化，還是傳媒公司內(nèi)部的同事。

以該創(chuàng)業(yè)者的口吻來說，“難道這幾個小時內(nèi)發(fā)生的都是一出設(shè)計好的戲？所有的流量都是假的？沒有一點真的？3500元你給我安排得明明白白？”

所謂道高一尺魔高一丈，套路深的總是更有高人。在這些案例背后，有數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)刷量產(chǎn)業(yè)人員規(guī)模已經(jīng)達到900萬人。

而為何大家會如此選擇？無非就是想走個捷徑，希望可以“假作真時真亦假”，我們姑且不論該創(chuàng)業(yè)者的產(chǎn)品是否也是騙人的，但刷單背后的技術(shù)騙局，倒是該認真反思下了。

刷量產(chǎn)業(yè)鏈迅速膨脹

一條圍繞網(wǎng)紅流量池的黑色產(chǎn)業(yè)鏈正在迅速膨脹。

在廣告主走向消費者的鏈條上，明面上嵌有品牌代理商、廣告供應(yīng)商、MCN(多頻道網(wǎng)絡(luò))機構(gòu)、紅人、分發(fā)平臺等環(huán)節(jié)，暗中還藏有刷量公司的黑色產(chǎn)業(yè)。

在以流量數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的利益體系下，每個角色都能在網(wǎng)紅流量營銷的食物鏈上分得一杯羹。

水面上的，是被包裝打造出的一個個光鮮亮麗的網(wǎng)紅、KOL；水面下的，則是幫網(wǎng)紅瘋狂刷粉絲、刷留言、刷流量的一個個“刷量”公司。

從國際大牌到新銳國貨，從美妝服飾到日用百貨；從抖音、快手到微信、微博，從直播平臺到小紅書。網(wǎng)紅刷量的足跡幾乎遍布所有商品品類。

在直播行業(yè)，數(shù)據(jù)注水早已成為潛規(guī)則，直播間中的很多“人”都是機器人“僵尸粉”。不僅粉絲能刷，禮物也能刷。

直播中網(wǎng)紅主播得到用戶贈送的禮物，有一半都是這些主播的運營團隊扮作“托兒”送的。一些不明真相的吃瓜群眾往往在從眾心理下跟著刷禮物，成為被“割”的韭菜。

在快手上靠著刷錢走紅祁天道。作為散打哥最得意的旗下主播，祁天道和散打哥有著一樣的運作方式，那就是在快手上大肆刷錢。散打哥甚至出錢幫祁天道一起刷錢，為得就是捧火祁天道。

畢竟，快手上漲粉有兩種方式，一種是靠著與眾不同的才藝，這其中包括類似于社會搖喊麥這種快手上比較流行的才藝。一種就是靠著刷錢，甚至大部分主播都需要刷錢才能漲粉絲。

甚至連網(wǎng)紅民宿也是刷出來的，連攜程、去哪兒網(wǎng)等旅行平臺都躲不過評論區(qū)被“刷量”的命運。

“十一”長假期間，不少游客選擇在民宿住宿，訂單量和評價是最重要的參考依據(jù)。但游客不知道的是，無論訂單數(shù)量還是評價內(nèi)容，都有可能是“刷”出來的，有的網(wǎng)紅客棧甚至每天花千元左右“刷單”。

據(jù)新華社援引民宿行業(yè)內(nèi)人士透露，“刷單”在民宿行業(yè)較常見。當(dāng)前，大理、麗江一些民宿客棧的從業(yè)者，日均花費千元左右“刷單”。

一家客棧，完全可以靠“刷量”可以在互聯(lián)網(wǎng)上獲得大量評論，搜索排名靠前，以此讓住客產(chǎn)生這家民宿很靠譜的感覺，然而事實的情況很可能是，這家民宿從來沒有結(jié)果一單。

全民“刷量”時代，靠“刷”出來的虛假流量正變得無孔不入。

既然網(wǎng)紅刷量如此瘋狂，那么受眾對網(wǎng)紅安利的產(chǎn)品接受度究竟如何呢？CV智識詢問周圍小伙伴后發(fā)現(xiàn)，不少朋友都會“吃下”網(wǎng)紅的安利，即使他們知道這背后會有很多套路。

即使不化妝的女生，也會因為網(wǎng)紅推薦去購買彩妝用品“雖然我不化妝，但是我買了很多網(wǎng)紅推薦的化妝刷，彩妝什么的。”

促使劉雪忍不住想買的原因是“網(wǎng)紅的推薦真的很有感染力。”她告訴CV智識，明知道抖音上騙人的東西多一點，都是商家自己弄的，但還是會忍不住買。

“我會接受有些微博博主的安利，東西感覺挺好的。”“還行吧，抖音啥的也就是個推介手段。”“買過微信的，還行。”對于網(wǎng)紅的安利，多數(shù)小伙伴告訴CV，會接受一些，并且感受還不錯。

刷量為何大行其道

在這次蜂群傳媒被質(zhì)疑導(dǎo)演“僵尸舞臺劇”的事件中，作者提到了選擇Vlog博主的一個原因就在于，博主以往的視頻和圖文，看到都是100多萬的瀏覽量，以及上千的正面評論。

而在實際操作過程中，作者在最開始也的確看到了一組漂亮的數(shù)字：49分鐘，12.1萬觀看量，幾百評論，幾千贊，一百多次轉(zhuǎn)發(fā)。只是，他并沒想到，最終的電商流量居然為0。

在文中，作者也提到了問題出現(xiàn)前蜂群傳媒“會捧場”、“態(tài)度不錯”、“溝通不錯”等關(guān)鍵詞。

一位品牌運營業(yè)內(nèi)人士表示，初步判斷這就是刷量。他也承認，刷量這件事一直存在，但兩小時幾十萬的流量，電商卻是0流量，“實在罕見”。

這位業(yè)內(nèi)人士還表示，合同中并未標明轉(zhuǎn)化量也是作者被騙的重要原因之一。“要么他不懂行，要么他貪了便宜。”

而蜂群在剛剛發(fā)布的聲明中也稱并未承諾保證任何關(guān)于轉(zhuǎn)化率的問題，投放效果取決于產(chǎn)品、內(nèi)容等各方面的因素，且在合作過程當(dāng)中已與粵蘇公司及時進行溝通。同時表示，粵蘇公司所提到關(guān)于數(shù)據(jù)的問題均屬于為詆毀、誹謗而自行捏造的假象，已經(jīng)報案。

粵蘇公司的遭遇勾勒了一個典型的流量現(xiàn)象：創(chuàng)業(yè)者期望自己的產(chǎn)品能吸引更大的點擊量、進一步轉(zhuǎn)化成購買量，而這些靠刷量存在的公司，依靠引入虛假數(shù)據(jù)、貌似“貼心”的服務(wù)等方式讓他們信以為真，付費購買。孰不知，除了流量可能是假的之外，合同中也隱藏著一不小心就踩空的陷阱。

這次事件再次將刷流量這件事推到了臺前，騰訊網(wǎng)絡(luò)安全與犯罪研究基地高級研究員張寶峰曾公開表示，各類刷量平臺在我國已超過1000家，刷量產(chǎn)業(yè)的人員規(guī)模累計達到九百多萬。

在這條產(chǎn)業(yè)鏈上，流量需求方想要流量吸引關(guān)注，刷量方制造流量獲取利益，而資本、輿論同樣依靠流量賺取各自的利益。

一位網(wǎng)絡(luò)安全專家介紹了刷量的幾種套路：黑客入侵方式，即小網(wǎng)站通過植入暗鏈蹭大網(wǎng)站流量；買流量，就是SEO優(yōu)化，改變網(wǎng)頁架構(gòu)，然后優(yōu)化網(wǎng)頁架構(gòu)，提高爬蟲的抓取率；僵尸網(wǎng)絡(luò)，黑客通過在黑掉的多臺電腦中安裝插件刷流量；捆綁刷流量插件，用戶在下載軟件時，往往會捆綁一些插件，而大部分惡意插件都是用來刷流量的。

如何從技術(shù)上避免這件事呢？張寶峰騰訊安全論壇上也曾公開分享，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)要不斷完善識別惡意賬號的安全保護措施，不斷更新判定惡意賬號的安全策略，識別和清理虛假流量，遏制新增虛假流量的產(chǎn)生。

對于平臺來講，10月17日上午11時許，微博管理員發(fā)布公告稱，接到該美妝博主帳號“張雨晗YuHan”存在刷數(shù)據(jù)的行為的反饋。

經(jīng)查，該帳號在微博平臺原發(fā)推廣該條商業(yè)內(nèi)容的報價為3070元。接到反饋后，已暫停該賬號的商業(yè)接單功能。同時聯(lián)系了該賬號所在的MCN公司，經(jīng)MCN公司反饋，他們收取了客戶視頻制作費用，但金額與網(wǎng)文說明的有較大差距。關(guān)于刷數(shù)據(jù)行為和訂單金額糾紛，微博會盡快查實，依據(jù)事實和社區(qū)管理規(guī)則，對帳號做進一步處理。

流量經(jīng)濟時代的技術(shù)角色

網(wǎng)紅經(jīng)濟是什么？就是流量價格暴漲、流量稀缺背景下，尋求大V、網(wǎng)紅IP商業(yè)化的一種嘗試產(chǎn)物。大V的聚集地主要在微博，所以，談網(wǎng)紅經(jīng)濟，主要也就是微博網(wǎng)紅的商業(yè)化。

網(wǎng)紅雖然是流量的載體，但也并非所有網(wǎng)紅都具備商業(yè)價值，網(wǎng)紅也在由野蠻生長階段進入專業(yè)化 運營階段。以個體為IP本身就造就了不可替代性，但是這種稀缺若沒有持續(xù)的轉(zhuǎn)化能力，那么，在商業(yè)上就難有所作為。

在炮制網(wǎng)紅愈發(fā)“正規(guī)化”的當(dāng)下，也引發(fā)出許多負面問題。視頻刷單、直播刷單等技術(shù)再度死灰復(fù)燃，并扮演著不可或缺的推手角色，成為一股重要的力量。

在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)界，刷單幾乎是個公開的市場行為。從最早的網(wǎng)店刷單、視頻刷單，到最近的直播刷單、App排名刷單，甚至一條微信的閱讀數(shù)，一家餐館的銷售數(shù)據(jù)也能刷出來。有的時候刷單還成了抹黑對手的工具。

在央視的采訪中，杭州一家網(wǎng)紅新媒體公司的工作人員毫不掩飾地說：“我實話實講，數(shù)據(jù)肯定會做一點，可以找專門的公司刷單，抖音上也可以刷單，刷幾十萬、幾百萬都行。”

在淘寶上搜“視頻點擊量”為關(guān)鍵詞進行搜索，有多達8頁的內(nèi)容。而除了常規(guī)的視頻網(wǎng)站外，美拍、秒拍、快手等最容易讓網(wǎng)紅躥紅的應(yīng)用赫然在列。而且這些賣家不僅能增加視頻的點擊量，還能頂贊、訂閱、評論等。

這些視頻刷單銷量都不低，其中一家甚至有接近3W5的銷量。而其價格也是異常便宜，據(jù)了解，只需300元，就能刷4000萬的點擊量，成本低的驚人。

而直播刷單同樣毫不遜色，1元就能在各大直播平臺刷2W粉絲，1000人氣也僅需1元。成本的低廉，能夠迅速早就所謂的網(wǎng)紅。

另外，刷量也是黑灰產(chǎn)的重要一個重要體現(xiàn)形式，其產(chǎn)生的根源是需求方對于數(shù)據(jù)的迷戀，以及虛假數(shù)據(jù)帶來“美好體驗”，在不同的行業(yè)刷量也有不同的體現(xiàn)：移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的刷APP的活躍數(shù)據(jù)、網(wǎng)紅大V為了提升自己價值刷的粉絲、人氣、評論數(shù)；電商為了增加產(chǎn)品購買量，刷的購買量、好評……

數(shù)字聯(lián)盟對CV智識表示，刷量用到的小號作為黑色產(chǎn)業(yè)鏈中密不可分的一環(huán)，與小號有關(guān)的，數(shù)字聯(lián)盟稱之為做號黑產(chǎn)，屬于黑灰產(chǎn)中的賬號提供方，為黑色產(chǎn)業(yè)鏈中的重要一環(huán)。

目前，做號黑產(chǎn)帶來的后果主要有，滋生刷單、炒信、羊毛黨等惡意行為，這會導(dǎo)致廣告商因虛假流量而虛增成本，平臺利益受損。比如，網(wǎng)上曾曝光的一些自媒體公眾號刷閱讀量、刷點贊的新聞，就是通過群控軟件非法操作，連點贊也是虛假的數(shù)據(jù)。

此外，關(guān)于小號泛濫的根源及目前市面上采取的打擊措施，數(shù)字聯(lián)盟也給出了建議，在數(shù)字聯(lián)盟看來，個人信息泄漏、電信虛擬號段是虛假賬號泛濫的元兇。

而目前市面上采取的打擊措施，首先是手機號實名制，但黑產(chǎn)可通過冒名或通過其他手段獲得大量手機卡號，用來注冊小號。其次，移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的方式分析用戶行為，進行用戶畫像，通過建立用戶黑名單的方式，對高危標記賬號做行徑追蹤，及時制止惡意行為，但是也存在誤判錯判等情況。

數(shù)字聯(lián)盟聯(lián)合創(chuàng)始人劉晶晶表示，小號泛濫、惡意注冊等黑灰產(chǎn)滋生于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，與多種違法犯罪的黑灰產(chǎn)密切相關(guān)，“打擊治理還需多方聯(lián)動，作為移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，一方面要加強用戶數(shù)據(jù)的保護和管理，另一方面也需要隨著市場需求的不斷變化動態(tài)提升企業(yè)的風(fēng)控等級。”

“網(wǎng)紅流量刷單”易觸碰法律紅線

據(jù)了解，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展， “刷流量”（也稱“刷單”）涉及的欺詐類案件從2017年開始逐年大幅增加，比如僅訴爭到法院且法院已經(jīng)判決的，在2018年公開就有近1500件，未上法院的就更多了。

北京同清律師事務(wù)所的何磊和韓中領(lǐng)對CV智識表示，他們大概在2016年了解接觸到的第一例刷流量有關(guān)的刑事案。

不可否認，“刷流量”現(xiàn)在普遍存在網(wǎng)絡(luò)營銷甚至于線下實體營銷，最終目的是為了給客戶擴大銷售數(shù)量和成果。

何磊介紹稱，刷單行為違反了《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定：“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。”

他進一步談到，刷客幫助刷單導(dǎo)致消費者對網(wǎng)店的信譽產(chǎn)生了誤解，沒有獲得真實的情況，最后可能造成消費者權(quán)益被侵害。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者享有公平交易的權(quán)利。在消費者無法了解真實情況的交易中，賣家的商品可能遠遠低于買家的預(yù)期，商品實際上與買家的付出明顯不匹配，消費者最基本的公平交易權(quán)無法保障。

此外，在2018年新修訂《反不正當(dāng)競爭法》中著重增加了對網(wǎng)絡(luò)刷單炒信、利用技術(shù)手段從事互聯(lián)網(wǎng)不正當(dāng)競爭行為規(guī)制的內(nèi)容，重點強調(diào)關(guān)注當(dāng)前市場上存在的新型不正當(dāng)競爭行為，特別是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的不正當(dāng)競爭行為。

吉林省工商局公平交易處關(guān)會平處長說：“不管是網(wǎng)紅店還是實體店，其具有一定影響的商品名稱、包裝、裝潢、企業(yè)字號、域名主體部分、網(wǎng)站名稱、網(wǎng)頁等商業(yè)標識，無論是網(wǎng)上還是網(wǎng)下，都應(yīng)當(dāng)受到《反不正當(dāng)競爭法》的保護。同樣，不管是網(wǎng)紅店還是實體店，其網(wǎng)上和網(wǎng)下的違法行為，都應(yīng)受到《反不正當(dāng)競爭法》的規(guī)制。”

毋庸置疑，刷單本身就是違反誠實信用的欺詐行為，根據(jù)欺詐行為具體情節(jié)，可能導(dǎo)致并承擔(dān)相應(yīng)的民事、行政或刑事法律責(zé)任。但上述兩名律師也告訴CV智識，現(xiàn)在無法根據(jù)刷單量的多少而直接定性相應(yīng)責(zé)任，需要結(jié)合具體案情來分析。

他們談到，現(xiàn)在典型的“刷流量”構(gòu)成犯罪的案件也不在少數(shù)，比如有（2017）浙0103刑初664號判決中提到的刷單導(dǎo)致的合同詐騙，還有（2018）黑1005刑初2號判決中也涉及了刷單導(dǎo)致的合同詐騙案。

對于這次“蜂群傳媒被質(zhì)疑導(dǎo)演“僵尸舞臺劇”的事件，兩位律師也給出了建議。

在他們看來，與“網(wǎng)紅”合作主要要注意兩點——平臺要合法，營銷要合規(guī)。首先，網(wǎng)紅平臺要合規(guī)�！痘ヂ�(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》等規(guī)定對互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布有關(guān)等做了一些明確的合規(guī)規(guī)定。其次，營銷活動合規(guī)。產(chǎn)品服務(wù)的營銷行為資料等，內(nèi)部應(yīng)該事先做基本合規(guī)審核，不能虛假、夸大宣傳，更不能任由網(wǎng)紅現(xiàn)場表演性地自行發(fā)揮。

具體到如何避免合作中的刷單現(xiàn)象，律師表示也要做好兩方面，分別是書面約定和底線思維。即，在書面約定上，要和網(wǎng)紅明確書面約定具體營銷方案，所涉及的內(nèi)容要做合規(guī)審核。在底線思維上，明確營銷中的“底線”和“紅線”，“底線”“紅線”之上的部分才是網(wǎng)紅的自由飛翔空間。

結(jié)語

正如爆料的創(chuàng)業(yè)者所言，他并不能拿刷單的人怎么樣，也只能告知其他創(chuàng)業(yè)者，希望可以不要再發(fā)生這樣的“趣味”事件。

但歸根結(jié)底，大家還是要理性看待流量，認真研發(fā)產(chǎn)品，推廣的時候更加注重比拼質(zhì)量、服務(wù)、創(chuàng)意和價格，而不是單純劍走偏鋒，依賴于這些所謂流量經(jīng)濟下的“大流量”。

畢竟，只有多用時間和口碑來判斷，而不是單純唯數(shù)據(jù)論、唯流量論，這樣所謂的“流量技術(shù)騙局”才能徹底根絕。

文 | CV智識