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2月11日，法國美妝巨頭歐萊雅集團(tuán)（L’Oréal Group）公布了2020財年業(yè)績。在當(dāng)天舉行的電話會議上，集團(tuán)主席兼首席執(zhí)行官 Jean-Paul Agon 與副 CEO、也是即將接替 Agon 成為下一任 CEO 的 Nicolas Hieronimus 一起分享了集團(tuán)未來十年的愿景。 Jean-Paul Agon 是歐萊雅113年歷史上的第五位首席執(zhí)行官，他于2006年起擔(dān)任首席執(zhí)行官一職，于2011年起成為董事長，在卸任CEO一職后，他將繼續(xù)擔(dān)任董事長職位。 Nicolas Hieronimus 的整個職業(yè)生涯都在歐萊雅度過。2013年，他的職權(quán)范圍擴(kuò)大至精選部門（Selective Divisions），包括奢華產(chǎn)品部門、活性美妝部門（Active Cosmetics Division）和專業(yè)產(chǎn)品部門；于2017年5月被任命副首席執(zhí)行官，這是集團(tuán)當(dāng)時新設(shè)立的一個職位。他將于今年5月1日起正式出任集團(tuán) CEO。（詳見《華麗志》報道：經(jīng)過18個月的遴選，歐萊雅集團(tuán)任命新一屆 CEO和副CEO）
Jean-Paul AgonJean-Paul Agon 表示，盡管受疫情影響，預(yù)計2020年全球美容市場整體銷售下降8%，不過歐萊雅在2021年的表現(xiàn)將更為強(qiáng)勁，原因是多方面的：
“我們的組織更加敏捷，我們的團(tuán)隊能力更強(qiáng)。”他補(bǔ)充說，集團(tuán)的毛利率也在不斷提高。 Agon 說：“當(dāng)我準(zhǔn)備傳遞接力棒時，我很高興看到我們獨(dú)特的業(yè)務(wù)模式的優(yōu)勢，該模式已證明了它的成效和能力——在平時發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力和創(chuàng)造價值，而在危機(jī)時期，從市場份額和盈利能力來看，具有出色的抵抗能力。我完全有信心，因為這種商業(yè)模式非常適合明天的世界，因為歐萊雅已經(jīng)預(yù)見到在21世紀(jì)所有根本性的轉(zhuǎn)變都將取勝。” 數(shù)字能力 Jean-Paul Agon 強(qiáng)調(diào)，歐萊雅的數(shù)字能力使其具有優(yōu)勢。“我們現(xiàn)在是一家以數(shù)字為先的公司，與以往相比，它使美容更具關(guān)聯(lián)性、社交性和對話性。” 截至12月31日的2020財年，歐萊雅集團(tuán)電商銷售額同比增長62%，“史無前例地”占到了銷售總額的26.6%，所有品類、部門和市場的電商業(yè)務(wù)都增長迅猛（詳見《華麗志》報道：歐萊雅集團(tuán)2020年電商占比“史無前例地”達(dá)到26.6%，中國大陸增長27%）。值得注意的是，歐萊雅集團(tuán)線上銷售的增長速度比市場的整體增速快1.5倍。 Agon 說：“目前電子商務(wù)是歐萊雅的第一業(yè)務(wù)，我們有史以來第一次擁有了兩個電商銷售達(dá)到10億歐元的品牌—— L’Oréal Paris（巴黎歐萊雅）和Lancôme（蘭蔻）的電商銷售額分別超過了10億歐元。” 品類、可持續(xù) Agon 強(qiáng)調(diào)了集團(tuán)在護(hù)膚領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位。目前護(hù)膚占總業(yè)務(wù)的40%，比以往更為重要。疫情期間，消費(fèi)者尋求更多的護(hù)理和保護(hù)，因此，作為美容領(lǐng)域中最大的品類，護(hù)膚也是受影響最小的品類。 此外，護(hù)發(fā)品類的抗壓性也很強(qiáng)。 而由于居家辦公和戴口罩，消費(fèi)者的社交和慶祝活動的機(jī)會明顯較少，美妝和香水是受影響最大的兩個品類。 他進(jìn)一步指出，集團(tuán)任命 Barbara Lavernos 為研發(fā)、創(chuàng)新和技術(shù)負(fù)責(zé)人，并迅速晉升為副CEO，證明了研發(fā)與創(chuàng)新（R&I）在集團(tuán)的關(guān)鍵作用。 提及可持續(xù)，Agon 表示，歐萊雅在可持續(xù)發(fā)展方面的努力更具典范性，并提及了歐萊雅下一個十年的可持續(xù)發(fā)展承諾“L’Oréal for the Future（歐萊雅，為明天）”。
Nicolas HieronimusNicolas Hieronimus 分享了他對歐萊雅的愿景：Continuity（延續(xù)）、Confidence（信心） 和 Ambition（雄心）。 Continuity（延續(xù)） Continuity（延續(xù)）適用于CEO過渡。Hieronimus 表示，他與 Agon 在過去八年建立了密切的聯(lián)系與合作伙伴關(guān)系。他解釋說，作為集團(tuán)精選部門（Selective Divisions）的負(fù)責(zé)人兼副CEO，他參與了集團(tuán)的每個轉(zhuǎn)型決策。 “這次交接的準(zhǔn)備非常充分。我們（與Agon）是高效的二人組。” “集團(tuán)現(xiàn)已準(zhǔn)備好在新船長的領(lǐng)導(dǎo)下創(chuàng)造奇跡。”提及繼任者 Nicolas Hieronimus，Agon 說，“我對他充滿信心。我和 Nicolas 已經(jīng)認(rèn)識30年了，我完全信任他。”他表示，Nicolas Hieronimus 作為副CEO 在自己身邊發(fā)揮了關(guān)鍵作用。 “我深信，他是未來幾年領(lǐng)導(dǎo)我們公司的最佳人選。他將在我們的戰(zhàn)略和價值觀充分保持連續(xù)性的情況下，將歐萊雅推向新的高度，同時還將重塑集團(tuán)并使其適應(yīng)未來世界的重大挑戰(zhàn)。” Confidence（信心） “我對未來充滿信心。一方面，是來自歐萊雅模式的力量，另一方面，是美容市場的潛力。” “我對獨(dú)一無二的歐萊雅模式的韌性和力量充滿信心，該模式確保了我們在2019年的表現(xiàn)，這是我們在市場上15年來的最佳表現(xiàn)，也確保了2020年的業(yè)績。這一模式多年來一直持續(xù)不斷地演變，同時仍然忠于其根源。” Hieronimus 表示，他對美容市場的彈性和長期潛力充滿信心。 Ambition（雄心） “銷售增長、跑贏市場，這將是我的首要任務(wù)。銷售增長以及良好的損益管理將使我們保持盈利的增長。” Hieronimus 表示，實現(xiàn)他雄心的驅(qū)動力包括：市場份額潛力、品類策略、電商業(yè)務(wù)。 ——市場份額潛力 他說，歐萊雅的首要目標(biāo)一直是跑贏市場。盡管已經(jīng)是全球最大的美容制造商，但歐萊雅集團(tuán)的全球市場份額僅約13%。 “地區(qū)差異也顯示出真正的潛力”。例如，歐萊雅集團(tuán)在亞洲的市場份額為11%，在西歐的市場份額為16%至30%。 他表示，從區(qū)域看，三大優(yōu)先事項分別是：“促進(jìn)中國發(fā)展，促進(jìn)美國的增長，并加速新興市場的發(fā)展。” “新興市場的數(shù)字化和電子商務(wù)的興起將使我們更容易接觸到這批消費(fèi)者。” 。
——品類策略 從品類看，護(hù)膚是集團(tuán)的第一大要務(wù)。他說：“這是最大、最具活力的美容品類。在科學(xué)和性能的驅(qū)動下，這是一個高附加值品類，我們的研發(fā)與創(chuàng)新為我們提供了優(yōu)勢，正如今年所證明的那樣。” “無論是在專業(yè)領(lǐng)域還是大眾領(lǐng)域，我們都將致力于發(fā)展護(hù)發(fā)和染發(fā)品類。 我們在香水領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)地位使我們處于最佳位置，可以從這些品類在中國市場的發(fā)展中受益。” 他也對美妝充滿信心，將其稱為周期性最強(qiáng)的品類，雖然目前有所下降，但即將反彈。 ——電商業(yè)務(wù) 他還提到了另一大驅(qū)動力——電子商務(wù)，它將繼續(xù)成為強(qiáng)勁的增長引擎。 他預(yù)計電子商務(wù)或?qū)⒄嫉綐I(yè)務(wù)的50%，并稱已經(jīng)準(zhǔn)備好這個時候的到來。“我們將把社交商務(wù)擴(kuò)大成為一種新的方式來觸達(dá)并吸引我們的消費(fèi)者。我們將投資于建立忠誠度，提升消費(fèi)者的終身價值。” Hieronimus 表示，集團(tuán)在2021年上半年仍然保持謹(jǐn)慎，但美容市場將恢復(fù)增長。他說：“我們的所有部門都將依靠強(qiáng)有力的創(chuàng)新計劃，它使我們在2020年勝出，并將一直保持到2021年。” Hieronimus 認(rèn)為，歐萊雅集團(tuán)今年將再次跑贏市場，實現(xiàn)全年銷售和利潤增長。 “我有志于未來將歐萊雅塑造成具有強(qiáng)大價值觀的全球領(lǐng)導(dǎo)者，致力于可持續(xù)發(fā)展，在尊重地球界限的前提下發(fā)展壯大，希望使美容（beauty）為人類發(fā)揮積極作用——包容性、和諧、尊重和鼓勵多樣性與差異化。憑借歐萊雅團(tuán)隊的力量和激情，我想創(chuàng)造感動世界的美麗（beauty）。” 丨消息來源：電話會議記錄，《華麗志》歷史報道 丨圖片來源：歐萊雅集團(tuán)官網(wǎng) |
